遇到客人投诉，应如何处理？

服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？

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在校内遇到交通事故应如何处理？

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酒店服务中，服务人员拾到客人的遗失物品应如何处理？

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客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

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客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

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遇到个别人违章后，态度粗暴、恶劣，甚至抗拒、殴打执法交警，应如何处理（）

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企业、事业单位及其他组织，确需裁减人员的，应如何处理？工会应如何处理？

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服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。

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不当得利应如何处理？

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