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略
相似试题
在服务过程中引导一位客人时，服务人员应处于客人的什么位置，才是正确的。
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在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）
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中译英：酒店为客人提供免费的擦鞋服务。
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在宴会中，客人酒杯中的酒剩下多少时，服务人员应马上走过去斟上？
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引导客人进门、入座或为顾客、乘客旅客指示物品、道路所在方向，应有的服务手势是什么（）
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服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）
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离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
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服务人员应客人要求，为其直接提供一对一服务时，一般应与之保持多少距离（）
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服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。
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