服务中，有时会遇到无理投诉的客人，此时服务人员一定要据理力争。

在导游服务工作中，可能会遇到旅游者的挑剔、抱怨、指责，甚至投诉。

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当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。

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遇到客人投诉，应如何处理？

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在服务过程中，遇到乘客或顾客投诉时，以下哪些是应有的态度和做法（）

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饭店会因很多方面原因导致客人投诉，包括设施、设备陈旧。

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服务人员在处理客人投诉时，应将（）及时上报主管领导，以征求意见。

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客人投诉房间内恭桶下水不畅，员工在三分钟内到现场；这是符合服务规范特征的。（）

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有时会遇到试算平衡，但日终总分不平，为什么？

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在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）

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