A你先结帐,等我向总公司申请一下,要是能赔的话,我们再把钱退给您
B这不属于索赔范围,您需要自己支付费用
C您把材料钱付了吧,工时费我们自己承担算了
D我不知道,您问我们经理吧
E应该是可以索赔的吧
客户结账时,收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细,并收款开票。()
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在进行维修后的跟踪回访时,质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。()
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接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。()
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客户车辆在车间维修过程中,服务专员应该做些什么事情()
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在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目,服务专员可直接要求技工进行维修,事后再请客户追认即可。()
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在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
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需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息,然后站在客户的立场,向客户提出合理的维修方案,并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。()
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客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。()
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对于一些维修费用较低的简单维修项目,为了节省时间,可以先修理再通知客户。 ()
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