EMOS工单要求的接单时限为（）

请简述EMOS工单的接单时限，回单时限及回复规范的五要素？（）

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延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。

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工单派出后必须在（）分钟内接单。

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本地网光缆线路障碍修复时限指代维公司收到工单到能够正常提供通信业务的历时时长，不含海底光缆。（）

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综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。

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分布系统故障处理时限要求为：市区（）个小时，郊县（）个小时。

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城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

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农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

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农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。

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