A计划要实际、具体
B计划要有时间性
C计划要得到认同
D以上均正确
《绩效评估表》的主要组成要素是考核项目、权重、评分等级、绩效改进计划和签名。
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()的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长4个方面指标之间相互驱动的因果关系来展现组织的战略轨迹,实现从绩效考核到绩效改进,从战略实施到战略修正的目标。
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服务质量提升策略中,制定服务标准,加强服务设计具体方法包括:制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及()
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流程分析是指通过(),鉴别()的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
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流程分析是指通过分解组织结构和架构,()客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。
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有效的战略性呼叫中心通过实施可持续监控和测量关键业务活动的流程来保持流程的持续改进,这有助于帮助企业确定()及产品质量和性能。
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提供产品的改进、服务、担保等是产品策略的()期。
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以下哪些是促进电信企业调整或改进分销渠道的主要因素()
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礼仪实际上是由一系列的、具体的礼节所构成的,是一个表示礼貌的系统、完整的过程。
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