《绩效评估表》的主要组成要素是考核项目、权重、评分等级、绩效改进计划和签名。

呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）

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在绩效考核中，对适应性考核主要涉及到（）和人与人之间两个层次。

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（）的目的主要是为绩效评估提供一份连续的、清楚的、建立在事实基础上的、有关下属正反两个方面工作绩效的完整记录。

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业绩考核和能力考核都是绩效考核的考核内容。

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绩效考核的标准是对员工绩效的（）进行监测的准则。

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（）是绩效考核中的一个重要的环节，对绩效考核的成败起着重要的影响。

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装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。

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绩效考核的内容是（）

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在绩效考核中，平衡计分卡中的目标和衡量指标是相互联系的

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