正确答案
沟通对象对态度改变的影响:
一、听众原有的态度:在某种程度上说,沟通必须适应听众早已有的态度,俗话说,“到什么山上,唱什么歌”,就是指这个意思。首先,沟通会在听众原有的态度方面产生同化和对比效应;其次,沟通对温和观点和极端观点会产生不同的影响。
1、同化和对比效应。在社会心理学上,称听众使得不可接受的观点显得比实际上更为极端为“对比效应”。称听众使得可以接受的观点显得比实际上更类似于自己的观点为“同化效应”;
2、沟通对温和观点和极端观点的影响。听众的态度越极端,越不容易接受不同的观点,听众的态度越温和,越容易接受不同的观点。
二、与听众态度的差距及可信性因素的影响:沟通者的观点和听众的观点差距越大,态度改变就越大;研究表明,态度改变实际上是观点差距和所知觉到的沟通者可信性的一个函数,受到观点差距和可信性的共同影响。
三、让听众承诺
四、个性因素:
1、个性的可说服性;
2、智力。智力高的人能更好地理解信息,但也许更可能抵御说服;智力差的人也许理解信息有些困难,但他们自己没有更多的主见,不大会抵御说服,也许更能服从;
3、自尊。一般来说,自尊心弱的比自尊心强的人更容易被说服;
4、个性与社会情景的互相作用。社会心理学家认为,个性特征单独不能起关键作用的一个重要原因是,个性和社会过程是紧密地互相联系着的,在态度改变中也是一样。