正确答案
影响态度改变的因素有：沟通者、沟通对象和沟通内容。
沟通者：
1、可信性。所谓“可信性”指的是沟通者的一些特点，这些特点能提高沟通者使人相信的程度和沟通的效果。主要包括两方面内容。一是沟通者的专长或权威，另一个是沟通者的动机；
2、睡眠者效应。沟通的说服力随着时间而增长，这个效应就称为睡眠者效应。随着时间的推移，人们往往把信息本身和沟通者分离开来，而且人们遗忘沟通者要比忘记沟通内容更快一些；
3、类似性。某些研究发现，如果信息由一个与听众相类似的人来传递，也会成功，不一定要依赖具有专门知识的沟通者。