边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。

边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。

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边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。

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边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。

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在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

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在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。

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根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。

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在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

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如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。

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边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。

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