在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。

在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

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边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。

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根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。

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边检人员在与不熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的（）。

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执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时，将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的（）。

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边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。

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为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。

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边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。

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边检人员在与很熟悉的服务对象接触时，眼睛应看向服务对象面部的小三角。面部小三角是指以下巴为底线，额头为顶点的倒三角形。

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