有利于维护顾客服务水平的是（）。

企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两个方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下成本最低。

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某知名航空公司合作组织旗下拥有多家成员公司，这些公司统筹安排时刻表，使用共同的订票系统和维护系统，建立统一的行李运输等地勤服务制度，大大降低了企业成本，给顾客带来了很大便利。这种做法有利于（）。

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（）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。

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顾客服务的（）是实现高水平顾客服务的关键，进而有助于获得高度的顾客满意。

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对于服务企业而言，顾客参与有利有弊。

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顾客参与水平最高的服务项目是（）。

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物流费用与顾客服务水平的关系为（）。

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对于那些对成本十分敏感而对服务水平要求不高的顾客采取的服务策略是（）

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组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。

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