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顾客参与水平最高的服务项目是（）。
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进行顾客服务绩效评价的指标设计时，如何确定关键的顾客满意指标？
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单一分销渠道战略是指企业通过完全服务型（）向顾客提供高水准的服务。
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餐饮服务人际关系是为了实现服务消费目的的，服务员提供服务，顾客接受服务，并获得（）的服务。
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连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服务感到满意，并愿意帮助顾客开发人员去进行新顾客的推荐。
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对于那些对成本十分敏感而对服务水平要求不高的顾客采取的服务策略是（）
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物流费用与顾客服务水平的关系为（）。
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有利于维护顾客服务水平的是（）。
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集中型配送系统的好处是可以使企业用（）来达到97%的顾客服务水平。
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