与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

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营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。

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同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

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到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。

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出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。

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运行途中车辆发生事故，不能行驶时，应请乘客改乘其他车辆，收费时，要少收或（）车费。

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出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。

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租车过程中所发生的下列费用由乘客负担。（）

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出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。

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