A要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍
B对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修
C当障碍处理与其他工作发生矛盾时,应优先确保在规定时限内修复障碍
D在障碍修复过程中,电缆障碍应按照先修复后调通的原则
障碍处理必须建立闭环管理流程,要求做到哪些方面()。
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集团级大客户障碍处理原则:()规范服务、闭环管理。
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运行维护部门处理客户障碍申告,按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。
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事件处理遵循“先疏通,后排障;先抢通、后处理”的基本原则,强化事件处理时限及闭环管理。
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在SRLTE功能要求中,无论终端在LTE网络中空闲还是连接状态,当终端需要进行CDMA1x语音呼叫(包括主呼和被呼)、注册流程(如1x系统丢失)、位置管理流程或收发短信时,终端应可离开LTE网络并对CDMA1x网络的以上业务或流程进行处理。
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对于已经发生催修的政企障碍单,政企客户障碍管控岗必须在催修后()分钟内与客户取得联系,了解障碍处理进展,同时与处理人员取得联系,对于此时仍未有效处理的障碍,必须按照升级制度升级。
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请说明SDH的“管理单元指针丢失(AU-LOP)”告警的产生原因、处理流程、处理步骤。
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请说明SDH的“管理单元指针丢失(AU-LOP)”告警的产生原因、处理流程、处理步骤。
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客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天
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