对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。

政企客户障碍修复及时率指标中涉及的障碍包括哪几方面（）

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以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点

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客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。

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客调能力标准化中，政企客户配线光纤整单管控要求为（）天

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对于政企客户的投诉申告首次回应及时率为（）。

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地市分公司客户服务调度中心为集团跨域故障、政企故障管控第一责任人，负责（）小时“一点接应”集团跨域故障、政企客户全业务故障售后服务，包含障碍受理、预处理、派单、过程精细化管控、回访等工作。

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客调能力标准化中，小区用户配线光纤整单管控要求（）天，政企客户配线光纤整单管控要求（）天，B类ONU设备增补整单管控要求（）天

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政企带宽型业务故障单回单规范包含（）

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政企障碍出现推诿情况，应做到（）

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