收费员“三声四心五点”工作法中，“四心”包括文明用语要（）、收费发卡要（）、回答询问要（）和微笑服务要（）

收费员“三声四心五点”工作法中的“三声”指（），（），（）。

填空题查看答案

简述《文明收费服务标准》中收费员“三声四心五点”工作法

简答题查看答案

收费员在工作过程中，坚持“唱收唱付”，做到（）。

多选题查看答案

收费员岗中工作流程中，下面哪些工作的描述是正确的（）

多选题查看答案

收费工作纪律中对收费标准是怎样规定的？

简答题查看答案

《陕西省收费公路征收工作服务标准》中提出的收费工作宗旨是什么？

简答题查看答案

在收费工作中应做到哪六项工作？

简答题查看答案

收费工作中的信息数据包括（）。

多选题查看答案

收费工作中，使用过的碳带保存期限为（）。

单选题查看答案