简答题

“鞋类三包服务”是指什么?

正确答案

“鞋类三包服务”是指消费者在天猫平台购买鞋类商品后,商家承诺当鞋类商品出现如下质量问题时,依据服务规范向消费者提供退货、更换、维修(或退还维修费用)的服务。

答案解析

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  • 哪些情况不属于“鞋类三包服务”的三包服务范畴?

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  • 消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的,商家应根据什么规范向消费者提供服务?

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  • 简述“鞋类三包服务”中包含的质量问题。

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