快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。

快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。

填空题查看答案

快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

填空题查看答案

快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？

简答题查看答案

按《快递服务》标准规定，快递企业应对快件提供至少（）次免费投递。

单选题查看答案

快件的索赔因素主要包括快件（）、（）、（）、和内件不符。

填空题查看答案

投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。

填空题查看答案

收寄中速快件在审核时，核查寄件人是否选择快件因无法投递时的处理方式，并提示寄件人若选择退回的，需付原邮费的（）%作退回费用。

填空题查看答案

快递服务主要包括（）、快件处理、快件运输和快件派送四大环节。

单选题查看答案

按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

单选题查看答案