营业厅普通客户等待时间应不超过（）

营业厅单项业务办理时长应不超过（）

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呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。

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下列关于客户呼叫排队等待的正确描述是（）

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客户呼叫在客服系统排队等待时，（）是正确的。

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VIP客户在营业厅办理免保证金开通国际漫游（长途）服务应提供（）

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客户进入营业厅时，迎宾应主动向客户（） 致意，道“您好”后询问客户需要办理何种业务，将用户引领至相应受理台办理。

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对客户暂停或停止服务时，应提前多长时间通知客户（）

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客户在下列哪些时间内使用11618业务能够享受优惠（）

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根据信用度，VIP客户享有每月不超过几次的临时授信服务（）

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