多选题

关于挽留客户流程的表述，正确的是（）。

A确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替

B当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户

C当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导人投诉处理流程

D当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

E挽留客户流程只针对销户的客户

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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关于挽留客户的流程，表述错误的是（）。
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关于客户教育流程表述正确的是（）。
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挽留客户流程是指，对未接受我行产品或服务而欲离去客户加以挽留的流程。（）
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挽留客户流程的执行负责人可以是（）。
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挽留客户流程的执行负责人（）。
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挽留客户流程的管理负责人（）。
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挽留客户流程的管理负责人是（）。
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以下哪一项属于挽留客户流程的执行者（）。
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关于产品营销流程表述正确的是（）。
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