“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。

“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。

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售后服务的内容十分丰富，下列不属于售后服务的是（）。

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免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。

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下列技巧中，可以在售后服务中使顾客满意的有（）。

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下列活动属于售后服务内容的是（）

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在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。

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在产品分类中，供应品与服务属于工业品。

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推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。

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售后服务充当着（）宣传员的角色。

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