单选题
A第一印象
B刻板印象
C晕轮效应
D期望效应
正确答案
答案解析
略
相似试题
热情友好，作为一种道德情感，要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。（ ）
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游客提出换餐一般应在开餐前（）小时，导游才有可能与餐厅进行协调。
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导游人员在同游客交谈或导游讲解时要“从平凡中熨贴出隽永的意味，从朴实中流溢出人性的真诚”说明：（）
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游客服务中的个别要求是指在整个旅游行程中，游客向导游人员提出某种要求或愿望，其要求或愿望可能与旅游合同有不同程度的差异。
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某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。
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旅游计划的变更只有在旅游团（）游客的同意之后才能实施。
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导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
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西方旅游者不愿被他人打扰，所以导游人员只有在他们提出要求时，才提供尽可能的帮助。（ ）
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导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。
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