判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《（）级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰
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客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《（）级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰
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把客户的“葬礼计划”与墓地管理单位的“通用安葬礼仪”有机地结合起来，更利于单位的管理与服务。
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墓地管理单位实行凭证祭奠，未带《安葬证》的客户应到墓地业务相关部门（）后才能进人墓区。
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客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
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强烈的（）和良好的职业道德是墓地管理员应具备的基本素质，墓地管理员要树立“客户至上，服务第一”的服务理念。
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墓地管理员在对此类客户引导安葬过程中应认真分析其消费心理，充分展示墓地管理员文化艺术内涵，展示墓地安葬礼仪服务内容，多角度，多视点让客户感知墓地礼仪服务。
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为了避免客户车辆停放的混乱，方便车主存取车辆，墓地管理部门应把停车场的区位进行划分。
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墓地管理与服务的宗旨就是“（），服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。
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