强化是指通过不断改变环境因素来达到（）某种行为的过程。

惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。

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保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。

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敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法。

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一般来说，领导过程由（）、（）和所处环境三个因素组成。

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一般按组织界线（系统边界）来划分，组织环境可以划分的类型是（）。

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为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（）。

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效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。

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勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。

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工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。

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