“星级服务”客户星级分为17星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。

目前星级服务客户等级最高为7星；

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宽带差异化服务调整为星级服务体系后，原“尊享3星“对应（）星用户。

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7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。

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5 7星级客户享受无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。

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翼运维收到的障碍工单上面可以看到用户星级类别、身份证号码、捆绑业务号码、装机地址。

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宽带延伸服务上门为30元/次（装移机时免费）5星、6星、7星客户每年有2次免上门费的权益。

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5-7星客户享有一年享有（）次延伸服务免收上门费的权益。

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5 7星客户享有一年享有3次延伸服务免收上门费的权益。

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2007年5月17日起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。

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