IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？（）
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IT服务管理的最佳定义是哪项？（）
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服务级别管理的目标是？（）
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下列哪一项是对“服务管理”的最佳定义？（）
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ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）
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CentOS7上，将一个服务设为开机启动有哪几种方式（）
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部署蓝鲸后，某服务的配置文件中选项ZK_IP的值为空字符串，可能的原因是：（）
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服务始终交付给客户的应该是什么？（）
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如何快速检查故障自愈的服务运行状态？（）
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