简答题

为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?

正确答案

导游服务质量包括导游讲解质量、为游客提供生活服务的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最多,感受最深刻,对其服务质量的反应也最敏感。一般来说,如果导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量低劣,其影响之坏是其他服务无法弥补的。因此,游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量。导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。

答案解析

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  • 导游服务质量对旅游服务质量的高低起()作用。

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  • 旅游服务质量高低最敏感的标志是()。

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  • 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低,直接影响着旅游产品的销售。

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  • 导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。( )

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  • 未取得服务质量等级的旅游经营者,在有关单位的许可下,可以使用服务质量等级标志和称谓。

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  • 未取得服务质量等级的旅游经营者,在有关单位的许可下,可以使用服务质量等级标志和称谓。

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  • 散客旅游者对导游服务的质量要求较高。

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