群集服务的优点是（）、修复返回、易管理性和可扩展性。

系统配置方法（）；（）、群集系统、容错服务器。

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群集系统指若干服务器集合为一个独立且统一的群集。各服务器既是其他服务器的（），又是其他服务器的热备份系统。

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群集技术和双机热备本质区别是（）和节点失效后的应用程序的不滑接管。

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管理员大多通过登录方法对网络设备进行配置，并利用设备提供的配置命令完成配置工作。网络配置管理主要涉及网络设备的（）；（）；（）和修复等。

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故障管理范围（）；（）、请示服务和操作故障。

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核心服务内容包括（）；（）、配置管理等。

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故障管理目标是尽可能快地（）规定的水准，减少故障对业务运营的不利影响，确保最好的服务质量和可用性。

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信息推送模式的优点和缺点是什么？

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服务管理模块处于（）位置，包括10个核心流程及IT服务管理职能，它们又被分成服务支持和服务提供。

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