A主题性
B差异化的饭店环境
C特殊的客户群体
D服务个性化、定制化、精细化
精品饭店通常具有哪些特点？
简答题查看答案
饭店优质服务的职业道德具有哪些特点？
饭店的服务工作具有系统性、（）和随机性等特点。
单选题查看答案
饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。
客房的业务涉及面广，还要与饭店其他部门协调沟通，说明客房产品具有（）特点。
饭店确定定员编制的通常做法是根据（）定员。
小型饭店公共区域领班的直接下级通常只有（）
多选题查看答案
客房部通常被视为饭店的“神经中枢”。
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