饭店的服务工作具有系统性、（）和随机性等特点。

饭店的服务工作具有（）、协作性和随机性等特点。

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饭店的客房、餐厅、会议室等服务设施，其价值具有（）性。

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饭店优质服务是一种商品，自身具有价值和（）。

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饭店企业的识别标志、品牌商标、广告宣传和饭店的主色调等是指（）识别系统。

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客房服务具有很强的随机性。

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四、五星级饭店的员工培训工作应做到定期化、制度化和系统化。

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饭店优质服务的职业道德具有哪些特点？

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我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

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饭店优质服务的职业道德在行为上具有（）性。

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