投诉处理流程的第一步是（）。

（）为银行机构服务突发事件应急处理的第一责任人。

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网点负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，按（）排定责任人。

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（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

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大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）

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国际社会公认的第一礼俗是：（）

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对投诉处理流程的表述，正确的是（）。

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投诉处理流程的执行责任人为（）。

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以下属于投诉处理流程环节的是：（）

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投诉处理流程管理负责人为（）。

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