多选题
以下属于投诉处理流程环节的是：（）
A迅速隔离客户、安抚客户
B适当道歉
C搜集足够信息
D给出解决方案
以下属于客户教育流程情景的是（）。
单选题查看答案
以下属于业务咨询流程情景的是（）。
单选题查看答案
以下属于客户分流流程情景的是（）。
单选题查看答案
以下属于产品营销流程情景的是（）。
多选题查看答案
以下选项中，属于网点八大流程的是（）。
多选题查看答案
以下属于应急处理范围的是（）。
多选题查看答案
以下属于处理服务突发事件应坚持的原则的是（）。
多选题查看答案
对投诉处理流程的表述，正确的是（）。
多选题查看答案
投诉处理流程的表述，错误的是（）。
单选题查看答案
