在办理客人的行李长期寄存时，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。

客人要寄存行李，接待主动热情，（）填写清楚、准确，存放规范。

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一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？

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当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。

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客人办理（）时，检查团队客人房号，检查行李卡，运送行李进入客人客房快速、准确，无错送、漏送、延误等现象发生。

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旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。

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前厅部（）服务的主要内容包括：接机服务、客人迎送、行李迎送、行李寄存、用车安排等。

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当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。

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行李员引领客人至前台，把行李放置在离前台（）外，系好本店行李牌，手背后直立站在行李后方，直到客人办理完毕全部入店手续。

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对客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不动地放在寄存室以确保旅客物品的完整安全。

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