A有计划组织实施、督促检查应急处理预案的演练等预警工作
B组织实施应急处理预案
C收集、整理、保管应急处理档案资料
D制定并组织实施本单位应急处理预案
在处理银行营业网点服务突发事件时,以下哪一项不属于营业网点的职责()。
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在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中,营业网点的工作职责包括()。
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营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时,报告的基本内容包括()等。
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银行在处理银行代理保险业务时,要妥善处理服务过程中发生的问题(包括投诉和申诉),应该()。
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当发生()服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合。
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根据服务突发事件的级别,如营业网点发生挤兑,则属于()。
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银行在处理一般性投诉时,应注意以下哪些要点?()
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根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时出现业务系统故障,则属于()。
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根据服务突发事件的级别,如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏,则属于()。
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