根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。

根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时遭受自然灾害破坏，则属于（）。

单选题查看答案

根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于（）。

单选题查看答案

在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（）。

单选题查看答案

营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。

多选题查看答案

为提升服务质量，银行有权对外汇业务的（）等进行调整，如涉及消费者权利或义务变更，应提前通过官方网站或营业网点进行公告。

多选题查看答案

在银行营业网点突发事件应急处理的组织体系与职责中，营业网点的工作职责包括（）。

多选题查看答案

商业银行应当根据监管机构的要求，考虑代理保险产品复杂程度确定不同层级营业网点代销产品的种类；等复杂保险产品应当严格限制在理财服务区、理财室或者理财专柜等专属区域内梢售。（）

单选题查看答案

在处理银行网点服务突发事件时，以下哪一项不属于办事机构的职责范围？（）

单选题查看答案

为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。

单选题查看答案