判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户通道是指容易找到和购买某种产品的能力。（）
判断题查看答案
（）是指如果客户需要的产品企业库存里没有，必须根据客户的具体要求为客户量身定做，那么，只有在复杂准确的估价后才能向客户报价。
单选题查看答案
对物流网络进行规划，就是要确定产品从（）流动的结构，包括决定使用什么样的设施（如果需要使用）；设施的数量；设施的位置；分派给各设施产品和客户；设施之间应使用什么样的运输服务；如何进行访问。
单选题查看答案
客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）
多选题查看答案
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的（）之间的比较。
填空题查看答案
流通加工是指物品从生产地到使用地的物流过程中，根据客户的要求，对产品施加（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等简单作业的总称。
填空题查看答案
根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
填空题查看答案
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
单选题查看答案
客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动（）的关系。
单选题查看答案