多选题

消费者购买决策过程包括()过程。

A确认需要

B搜寻信息

C求新

D购买

E退货

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 购买决策过程是“消费者黑箱”中的一部分。

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  • 消费者购买决策过程分为确认需求、搜集信息、信息评价与决策、购买行为和()五个阶段。

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  • 消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、()、()、()和购后行为。

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  • 影响消费者购买决策的因素不包括()。

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  • 谁是大客户(集团)购买决策过程中的参与者?

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  • 用户购买决策过程的参与者中,信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。

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  • 参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的()。

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  • 电信运营商“亲情号码”业务的推出是基于影响消费者购买决策的个人因素的研究。

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  • 影响大客户购买决策的主要因素包括()。

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