简述电话调查法的优点。

企业的绩效管理体系中，强制分布法的考核具有（）几个优点。

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电话调查法

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简述人员走访法的缺点。

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简述个体客户调查的基本内容。

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简述企业客户调查的基本内容。

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简述客户信息调查员应该具备的基本素质。

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PERT法的步骤包括（）。

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有关电话服务的说法错误的是（）

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电话投诉会给处理投诉带来一定的（）。

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