A退出
B怠工
C忠诚
D忽视
E建议
简述托尼•亚历山德拉提出的四种典型类型的听众。
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《魅力的七把钥匙》的作者托尼·亚力三德拉把听众分为()、()、()和()。
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托尼管理着一组办公室人员,并希望能改变他们的态度、期望、观念和行为。这属于哪一类型的变革()
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著名学者杰里米·霍普和托尼·霍普在其著作《在第三次浪潮中的竞争》中指出,在当今市场经济条件下,企业有是中小企业要想获得长期的利润,关键是找到“忠诚的客户”并向这些客户提供长期的()。
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一位经验丰富的项目经理加入了一个已经执行六个月的项目。在与相关方的第一次会议项目经理应该查阅哪一份文件来解决这个问题?()
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你决定要在公司中组建一个PMP考试的学习小组,邀请公司内部其他的项目经理一起参加,以此帮助大家更好地准备这次考试。由于公司总经理已经决定要奖励每个通过考试的人5000美元,所以每个人都有了很强的动力要通过考试。那么,在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢?()
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某县下辖10个镇,各镇有一名镇长,另外有两名副县长直接归他领导。县长认为很有必要通过开月会与镇里12名管理者保持接触。他想通过月会达到三个目的。他要确保这些人员了解县里的各项决定。他还要听取这些人员的汇报以便把握全县的脉搏。他想通过这个会议提供一个与各镇领导讨论问题的机会,以便在遇到新情况需要决策的时候,对他们的意见加以考虑。 如今,每次会议常常都由三个部分组成。会议的第一部分通常是提供信息,镇长就近期镇里会议所作的决定进行汇报。这时候没有讨论或者征求意见的余地。决定已经做出,就不再讨论了。然而,镇长随时准备接受提问,并解释做出决定的原因。 会议的第二部分基本上是关于县内工作的办公会,各镇就工作进展和未来机会进行汇报。与会者就该镇内部的发展进行讨论。当县长知道高层将来要做出某些决定时,便为他提供了试探中层人员意见的机会。他通常会将讨论导向评价这些决定对县内工作的潜在影响。征求意见及分享决策便在此时进行。 会议的第三部分往往是更为随便。与会者可以将关心的任何问题,机遇也好,难题也好,提出来供大家讨论。县长常常退居次要位置。通过劝导性的争论,这些会议引发的某些想法可能会在整个县里产生影响。
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某县下辖10个镇,各镇有一名镇长,另外有两名副县长直接归他领导。县长认为很有必要通过开月会与镇里12名管理者保持接触。他想通过月会达到三个目的。他要确保这些人员了解县里的各项决定。他还要听取这些人员的汇报以便把握全县的脉搏。他想通过这个会议提供一个与各镇领导讨论问题的机会,以便在遇到新情况需要决策的时候,对他们的意见加以考虑。 如今,每次会议常常都由三个部分组成。会议的第一部分通常是提供信息,镇长就近期镇里会议所作的决定进行汇报。这时候没有讨论或者征求意见的余地。决定已经做出,就不再讨论了。然而,镇长随时准备接受提问,并解释做出决定的原因。 会议的第二部分基本上是关于县内工作的办公会,各镇就工作进展和未来机会进行汇报。与会者就该镇内部的发展进行讨论。当县长知道高层将来要做出某些决定时,便为他提供了试探中层人员意见的机会。他通常会将讨论导向评价这些决定对县内工作的潜在影响。征求意见及分享决策便在此时进行。 会议的第三部分往往是更为随便。与会者可以将关心的任何问题,机遇也好,难题也好,提出来供大家讨论。县长常常退居次要位置。通过劝导性的争论,这些会议引发的某些想法可能会在整个县里产生影响。
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—个项目已经发生偏差几个月了,这种状态B通过电子邮件在每周报告中发送给所有相关方。一位关键相关方刚刚得知这一偏差并对只通过电子邮件通知他们感到不安,若要预防这个问题,项目经理应该是先做什么?()
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