客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）
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主力客户的特征一般是（）。
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客户关系的特征是（）。
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客户管理系统的特征是什么？
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客户关系管理系统的特征是（）。
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下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）
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格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）
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何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
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客户洞察能力是指企业通过各种行为特征识别客户、分析（）和行为习惯并从中得到有价值的决策信息的能力。
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