单选题
A成本太高
B实施费用太高
C所需软件系统庞大
D对客户响应时间太快
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），但使用这种系统的缺点是（）。
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目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
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实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。
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CRM的管理思想要求企业真正以客户为导向，满足客户（）的需示。
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要在企业运用CRM，首先必须建立一个客户信息收集和使用的（）。
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在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。
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CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。
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