在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）

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分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。

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连锁店做好CRM系统管理能帮助各连锁店（）。

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CRM的核心管理思想包括（）。

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在CRM的数据挖掘流程中，（）步骤是组成数据准备的核心。

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简述CRM核心管理思想。

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在日企管理中，（）可以提高员工对企业的忠诚度，利于形成团队精神。

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决策在管理活动中居于核心地位，并贯穿于管理活动的整个过程之中。

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在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（）

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