新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

导游讲解的计划性，就是要求导游人员在特定的工作环境和空间条件下，科学地（　），有计划地（　）。

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导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（）等。

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导游人员对游客提出的一些意料不到的问题或要求所采取的应急办法有（）等。

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游客对乘机位有特殊要求时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

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我国对导游职业实行导游人员资格证书和导游证的分离制度。

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导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

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国家标准《导游服务质量》对导游人员仪容仪表的要求？

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我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。

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2002年起，国家对导游人员实行（），有力地推进了我国导游管理体制完善。

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