旅游者对某一旅游产品和服务的（）直接影响到他们的旅游决策。

旅游偏爱取决于人们对某一旅游产品所持态度的（）和对该事物所拥有信息量和信息种类的多少。

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联系具体事例，说明要想改变人们对某一旅游地或旅游景点的态度，通常有哪些方法？

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旅游资源的（）直接影响到区域旅游资源开发利用的程度和旅游地的前途和命运，影响开发后的吸引力方向和开发规模。

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地震对某一地区的影响和破坏程度称地震烈度，简称烈度。影响烈度的因素有（）。

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什么是刻板印象？刻板印象的存在对旅游服务有什么不利影响？

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什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

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（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

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（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

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所谓旅游业，是指以旅游资源为凭借，以旅游设施为条件，为旅游者提供服务的（），是由旅行社、旅游饭店、（）（）、旅游购物和旅游娱乐组成的产业群体。

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