微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。

在员工行为举止中，与客户交流时，要亲和友善且面带微笑；目光应注视对方“注视区”，“注视区”指（）。

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奉茶时应注意：茶不要太满，以（）分满为宜，应以（）手端茶，从客人的（）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

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在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）

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当自己听取他人发言时，除适当地进行笔记外，应注视对方，并在必要时以（）微笑或掌声表达对对方的支持之意。

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当客户距离自己（）左右时，面带微笑，目光注视客户，送出迎宾语。

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员工在客户临近柜台时必须（）迎候客户，以标准的（）姿态面带微笑，双目注视客户。

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在日常社交场合下，目光注视区间范围一般是：（）。这样易使对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。

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为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。

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要求员工无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑着看着顾客眼睛，主动打招呼，鼓励他们向你咨询和求助，这就是沃尔玛公司著名的（）。

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