反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。
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赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
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全面质量管理（TQM）的目的是（）。
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不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
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关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
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不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
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不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
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ISO9000与全面质量管理（TQM）的一致性有（）。
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解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？
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