单选题

全面质量管理（TQM）的目的是（）。

A持续改进

B调动员工参与的积极性

C满足内部和外部客户的需要和期望

D高级管理层的参与

略

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一个组织以（）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径，我们称之为全面质量管理（TQM）。
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反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。
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赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
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不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。反对TQM的原因不包括（）。
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不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
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解释全面质量管理（TQM）概念，ISO9000：2000版的八大质量原则是什么？一种全面质量的文化有哪些特征？
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关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
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全面质量管理（TQM）
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不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
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