95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。

95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。

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95599客服中心将客户针对中国农业银行k宝质量进行的投诉称为（）。

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95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。

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95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。

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95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。

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95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。

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针对客服代表的工作特性，95599客服中心采用定量与定性相结合的考核方法，并遵循以下原则：（）

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95599客户服务中心为客户提供每周（）小时人工服务。

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95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。

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