单选题
A投诉态度
B投诉服务质量
C投诉渠道
D投诉产品
正确答案
答案解析
略
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95599客服中心将客户针对ATM、网上银行、电话银行、POS进行的投诉称为（）。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员的态度进行的投诉称为（）。
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95599客服中心将客户针对网点工作人员办理业务效率低下进行的投诉称为（）。
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（）年经（）批准农业银行设置客户服务中心专用电话“95599”。
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95599客服中心的总体发展目标为将中心打造成（）的客户关系管理平台。
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95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为（）。
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95599客服中心把客户投诉按不同种类可分为（）。
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